هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
ثبت درخواست تعمیر موبایل و تبلت
خدمات تعمیرات
ثبت درخواست تعمیر موبایل و تبلت
مشکل دستگاه را شرح دهید، عکس یا ویدیو بفرستید و کد پیگیری بگیرید. کارشناس ما بررسی می‌کند و هزینه را قبل از هر اقدامی به شما اعلام می‌کند.
روند کار چگونه است؟
اگر گوشی یا تبلت شما نیاز به تعمیر دارد، کافی است فرم زیر را کامل کنید. کارشناسان ما مشکل را بررسی می‌کنند، هزینه و زمان تقریبی را اعلام می‌کنند و فقط در صورت تأیید شما کار شروع می‌شود. مشتریان سنندج می‌توانند حضوری مراجعه کنند و مشتریان سایر شهرها دستگاه را با تیپاکس یا پست ارسال می‌کنند.
- ۱. ثبت درخواستمشخصات دستگاه، شرح مشکل و در صورت امکان عکس یا ویدیو را ثبت می‌کنید و کد پیگیری می‌گیرید.
- ۲. بررسی و اعلام هزینهکارشناس ما درخواست را بررسی می‌کند و از طریق تلگرام یا تماس، هزینه و زمان تقریبی را اعلام می‌کند. اگر برای تشخیص دقیق لازم باشد، دستگاه باید ابتدا دیده شود.
- ۳. تحویل دستگاهپس از تأیید شما: مراجعهٔ حضوری در سنندج، یا ارسال با تیپاکس/پست از سایر شهرها (به آدرسی که برایتان ارسال می‌شود).
- ۴. تعمیر، پرداخت و بازگشتدستگاه تعمیر و تست می‌شود؛ هزینه از طریق لینک پرداخت سایت (قبل یا بعد از تعمیر، بسته به نوع کار) دریافت می‌شود و دستگاه با همان روش به شما برمی‌گردد. وضعیت کار را با کد پیگیری دنبال می‌کنید.
برای تعمیرات سخت‌افزاری سنگین مثل ISP، چیپ‌آف یا تعویض CPU، بهتر است قبل از ارسال دستگاه با پشتیبانی تلگرام @MrOctpusRS هماهنگ کنید تا ریسک، هزینه و زمان دقیق به شما اعلام شود.
فرم درخواست تعمیر
درخواست شما ثبت شد ✅
کد پیگیری خود را یادداشت کنید:
RP-00000
کارشناس ما در ساعات کاری (۹ تا ۲۱:۳۰) درخواست را بررسی و از طریق تلگرام یا تماس با شما هماهنگ می‌کند. تا اعلام هزینه، دستگاه را ارسال نکنید.
قوانین و نکات مهم
- هزینهٔ نهایی فقط پس از بررسی کارشناس اعلام می‌شود و تا تأیید شما هیچ کاری انجام نمی‌شود.
- در ارسال پستی، هزینهٔ ارسال رفت‌وبرگشت با مشتری است و دستگاه فقط با هماهنگی قبلی ارسال شود.
- دستگاه را بدون سیم‌کارت و حافظهٔ جانبی ارسال کنید و رمز صفحه را در توضیحات یا هنگام هماهنگی اعلام کنید.
- در تعمیرات پرریسک، احتمال آسیب به دستگاه به اطلاع شما می‌رسد؛ در صورت ناموفق‌بودن کار، اجرت تعمیر بازگردانده می‌شود.
- پرداخت بدون هماهنگی قبلی به کیف پول سایت برگردانده می‌شود.
- زمان انجام کار معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری است (با احتمال تأخیر)؛ زمان دقیق هر کار پس از بررسی اعلام می‌شود.
- پرداخت هزینه فقط از طریق درگاه سایت (لینک پرداختی که برایتان پیامک می‌شود) انجام می‌شود؛ در برخی کارها پرداخت پس از انجام تعمیر و قبل از ارسال دستگاه است.
سؤالات پرتکرار
آیا ثبت درخواست هزینه دارد؟
ثبت درخواست هزینه‌ای ندارد. هزینهٔ بررسی و تعمیر پس از بررسی کارشناس اعلام می‌شود و فقط با تأیید شما دریافت می‌شود.
چقدر طول می‌کشد تا با من تماس بگیرید؟
معمولاً در همان روز کاری (۹ تا ۲۱:۳۰). درخواست‌های ثبت‌شده در ساعات غیرکاری، روز بعد بررسی می‌شوند.
اگر بعد از بررسی، تعمیر را نخواهم چه می‌شود؟
هیچ تعهدی ندارید. اگر دستگاه ارسال شده باشد، فقط هزینهٔ ارسال برگشت با شماست.
اگر تعمیر موفق نباشد چه می‌شود؟
اجرت تعمیر بازگردانده می‌شود. در کارهای پرریسک (ISP، چیپ‌آف، CPU) احتمال آسیب به دستگاه قبل از شروع به شما اعلام می‌شود و تصمیم با شماست.
تعمیر چقدر طول می‌کشد؟
زمان انجام کار معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری است. در کارهای نیازمند تأمین قطعه یا تعمیرات پیچیده احتمال تأخیر وجود دارد و زمان تقریبی هر کار هنگام اعلام هزینه گفته می‌شود.
هزینه را چطور پرداخت کنم؟
پس از اعلام هزینه، یک لینک پرداخت امن (درگاه بانکی یا کیف پول سایت) برایتان پیامک می‌شود و در صفحهٔ پیگیری هم نمایش داده می‌شود. در برخی کارها پرداخت پس از انجام تعمیر و قبل از ارسال دستگاه انجام می‌شود. لطفاً خارج از درگاه سایت پرداخت نکنید.
اطلاعات داخل گوشی چه می‌شود؟
در بیشتر تعمیرات سخت‌افزاری اطلاعات حفظ می‌شود، اما در تعمیرات نرم‌افزاری یا تعویض حافظه ممکن است پاک شود. اگر اطلاعات مهم دارید حتماً در شرح مشکل ذکر کنید.
سؤالی دارید؟
پشتیبانی تلگرام ما در ساعات کاری پاسخگوی شماست.