شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه

شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه در مستر اختاپوس به نوع محصول بستگی دارد. لطفاً پیش از خرید، بخش مربوط به محصول خود را بخوانید. متن کامل قوانین در صفحهٔ قوانین سایت آمده است.

فایل‌های دانلودی

• لینک دانلود بلافاصله بعد از پرداخت فعال می‌شود، به همین دلیل لغو خرید و بازگشت وجه ممکن نیست.
• استثنا: اگر فایل خراب یا ناقص باشد، نسخهٔ سالم تحویل داده می‌شود یا مبلغ برگردانده می‌شود.
• انتخاب اشتباه مدل دستگاه بر عهدهٔ خریدار است و حق بازگشت وجه یا تعویض فایل ایجاد نمی‌کند.
• مهلت دانلود هر فایل ۳۰ روز بعد از خرید است.

اکتیویشن، کردیت، لایسنس و سرویس‌های آنلاین

• بعد از ثبت سفارش، لغو یا تغییر آن ممکن نیست.
• اگر سرویس‌دهندهٔ اصلی سفارش را انجام ندهد، آن را لغو کند یا فروش را متوقف کند، کل مبلغ برگردانده می‌شود.
• اگر اطلاعات واردشده (IMEI، سریال، نام کاربری، ایمیل و…) اشتباه باشد، مبلغ پرداختی قابل بازگشت نیست.

سرویس‌های رسمی و آنلاک شبکه

• سفارش بعد از ثبت قابل لغو نیست و باید منتظر نتیجهٔ سرویس‌دهندهٔ اصلی بمانید.
• اگر سرویس‌دهنده پاسخ ندهد یا با اطلاعات درست، دستگاه شرایط آنلاک را نداشته باشد، مبلغ برگردانده می‌شود.
• اشتباه در انتخاب منطقه یا نوع شبکه، یا رعایت‌نکردن قوانین سرویس، باعث از بین رفتن مبلغ می‌شود.
• اگر دستگاه بعد از آنلاک به هر دلیلی (مثل گزارش سرقت یا بدهی به اپراتور) در بلک‌لیست قرار بگیرد، مبلغ برگردانده نمی‌شود.

گیفت کارت و اپل آیدی

• کد یا اطلاعات حساب بلافاصله بعد از خرید تحویل داده می‌شود، به همین دلیل تعویض یا بازگشت وجه ممکن نیست.
• اگر کد گیفت کارت مشکل داشته باشد، موضوع را با شرکت صادرکننده پیگیری می‌کنیم. این پیگیری ممکن است تا ۷۲ ساعت کاری طول بکشد.

محصولات فیزیکی (باکس و دانگل)

• لغو سفارش فقط تا ۱ ساعت بعد از ثبت و با هماهنگی از طریق واتساپ یا تلگرام رسمی مستر اختاپوس ممکن است.
• اگر محصول ناموجود باشد، کل مبلغ برگردانده می‌شود.
• محصولات پیش از ارسال تست می‌شوند و گارانتی ندارند.

اجارهٔ ابزار

• مبلغ پرداختی فقط بابت اجارهٔ ابزار است و بعد از اجاره، سرویس یا راهنمایی جداگانه‌ای ارائه نمی‌شود. شرایط هر ابزار در صفحهٔ همان محصول آمده است.

روند درخواست بازگشت وجه

1. شمارهٔ سفارش و توضیح مشکل را از طریق واتساپ 09305777030 یا تلگرام @MrOctpus_admin برای پشتیبانی بفرستید.
2. بعد از بررسی و تأیید، مبلغ به همان کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید واریز می‌شود.
3. واریز بین ۱ تا حداکثر ۷۲ ساعت کاری بعد از تأیید انجام می‌شود.

سفارش‌های تحت بررسی مراجع قانونی

اگر پلیس فتا یا دادگستری دستور بررسی یک سفارش را صادر کند، تا زمان مشخص شدن وضعیت سفارش، مبلغ آن نزد مستر اختاپوس به امانت نگه داشته می‌شود.

آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵